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為中小微企業(yè)發(fā)展提供有力支撐，為客戶提供貼心服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入生機(jī)活力……近期以來，營口銀行股份有限公司（以下簡稱營口銀行）以提升金融服務(wù)、助力優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，充分發(fā)揮地方金融主力軍作用，積極采用“線上+線下”融合金融服務(wù)模式，聚焦產(chǎn)業(yè)升級、普惠小微、科技創(chuàng)新等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)加大資源傾斜力度，多措并舉提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力和質(zhì)效，為營口高質(zhì)量完成三年行動決戰(zhàn)決勝目標(biāo)貢獻(xiàn)金融力量。 優(yōu)化服務(wù)模式 深耕普惠金融激發(fā)小微新活力 營口明泉商貿(mào)有限公司經(jīng)營產(chǎn)品主要為飲料及食品類。近期，該企業(yè)擴(kuò)大了銷售渠道，增加了代理品牌，銷售收入的增加需要更多的流動資金投入，這可愁壞了企業(yè)老板。一籌莫展時，營口銀行大石橋繁榮支行工作人員走進(jìn)了企業(yè)。 客戶經(jīng)理了解到企業(yè)有資金需求后，第一時間對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)真分析企業(yè)資金缺口情況，收集貸款資料，利用營口銀行普惠金融貸款的靈活性，在確保貸款風(fēng)險(xiǎn)能夠被充分覆蓋的前提下，為企業(yè)制定普惠金融貸款授信方案，短時高效的溝通貸款相關(guān)事宜，最終為企業(yè)核定350 萬元的貸款額度。同時根據(jù)商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，為企業(yè)申請了隨借隨還的使用方式。不但解決了企業(yè)的燃眉之急，還降低了企業(yè)的財(cái)務(wù)成本。審批貸款資金成功打入其上游企業(yè)賬戶之時，企業(yè)老板懸著的心落了地。 近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，部分企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展因流動資金不足受到限制。營口銀行充分利用高速有效的審批流程，通過普惠金融優(yōu)質(zhì)政策，大力支持中小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，讓企業(yè)更好提高效益、激發(fā)潛力，盤活資產(chǎn)，從而達(dá)到銀企雙贏目標(biāo)。截至2024 年12 月末，營口銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額57.32 億元，較當(dāng)年年初增加 8.68 億元；普惠型小微企業(yè)戶數(shù)為2683 戶，較當(dāng)年年初增加272 戶。 優(yōu)化服務(wù)流程 科技金融賦能企業(yè)加速度 坐落于中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)營口片區(qū)的營口天成消防設(shè)備有限公司，是國家重點(diǎn)扶持優(yōu)質(zhì)企業(yè)、省級專精特新“小巨人”企業(yè)、首個智慧消防領(lǐng)域省級重大專項(xiàng)承擔(dān)者。前不久，因企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)短缺大筆周轉(zhuǎn)資金，無法順利推進(jìn)研發(fā)項(xiàng)目。近日，在西市區(qū)召開的“全面振興新突破”政銀企對接會上，營口銀行了解到這一情況后，立即派客戶經(jīng)理實(shí)地走訪，為企業(yè)量身定制授信方案。7 天后，營口銀行順利為企業(yè)發(fā)放貸款，還給予了一定的利率優(yōu)惠。企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)車玉寬說：“這筆貸款不但解決了公司的燃眉之急，也在一定程度上減輕了企業(yè)的還息壓力。有了營口銀行鼎力支持，企業(yè)如期完成了新產(chǎn)品的研發(fā)及配套升級，生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)向好。” 近年來，營口銀行不斷加大對科技型企業(yè)的支持力度，持續(xù)組織“金融助百企” 科技金融服務(wù)、科技金融服務(wù)進(jìn)園區(qū)等專項(xiàng)行動，積極參與科技型企業(yè)融資線下銀企對接活動，扎實(shí)推進(jìn)科技金融各項(xiàng)工作。截至2024 年12 月末，營口銀行科技金融貸款余額 56.09 億元，較去年年初增長1.05 億元，增速為1.91%；“專精特新”中小企業(yè)貸款余額 9.02 億元；專精特新“小巨人”企業(yè)貸款余額3.05 億元。 優(yōu)化授信方案 金融助力點(diǎn)燃數(shù)字金融新引擎 沈陽誠高科技有限公司是一家國資參股的高新技術(shù)企業(yè)和“專精特新”企業(yè)，被遼寧省認(rèn)定為IDC 大數(shù)據(jù)云應(yīng)用公共服務(wù)示范平臺企業(yè)，在全國范圍內(nèi)承攬數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目建設(shè)，根據(jù)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度逐步回款。因工程周期相對較長，導(dǎo)致企業(yè)在一段時期內(nèi)墊付款較多，資金緊張，于是向營口銀行提出融資申請。銀行客戶經(jīng)理積極走訪企業(yè)，綜合企業(yè)訂單、工程進(jìn)度等因素后，為其量身定制了合理的授信方案，核定3500 萬元的流動資金貸款額度，期限三年，企業(yè)可根據(jù)工程進(jìn)度情況隨時支用，有效緩解了該企業(yè)的資金壓力。 近期以來，營口銀行充分利用數(shù)字技術(shù)革命的機(jī)遇，探索金融與數(shù)字技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，著力提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效， 不斷滿足客戶金融服務(wù)需求。截至 2024年12月末，營口銀行數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)貸款余額為18.43 億元，較去年年初增加3.15 億元，增速為20.62%。 優(yōu)化服務(wù)效能 金融活水助力民營企業(yè)渡難關(guān) 營口銀行始終堅(jiān)守城市商業(yè)銀行的職責(zé)使命，踐行金融為民服務(wù)初心，切實(shí)為困難小微企業(yè)紓困解難，以實(shí)際行動為全市小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入金融活水。 營口廣源食品有限公司是東北首家預(yù)制菜研發(fā)基地，主要從事學(xué)校、民航、鐵路等餐飲配送服務(wù)，前期建廠投入了大量資金。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，賬面上現(xiàn)有流動資金已不能滿足新增訂單的需求。對于一個正處于成長發(fā)展關(guān)鍵時期的企業(yè)來說，無疑是一個重大考驗(yàn)。就在企業(yè)負(fù)責(zé)人犯愁時，營口銀行推進(jìn)的“金融助企”活動送來一縷春風(fēng)?？蛻艚?jīng)理通過實(shí)地走訪了解到企業(yè)實(shí)際困難后，積極對接，細(xì)致調(diào)查，在確保貸款風(fēng)險(xiǎn)能夠被充分覆蓋的前提下，為企業(yè)制定普惠金融貸款授信方案，解決了企業(yè)發(fā)展的燃眉之急。類似案例在營口銀行的客戶中不勝枚舉。營口銀行就是憑借這種為客戶著想的服務(wù)理念，成為中小企業(yè)的成長伙伴。 近兩年來，營口銀行始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為金融服務(wù)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)提升支付服務(wù)便利性水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，通過多種形式的宣傳方式提高企業(yè)對金融政策和產(chǎn)品的認(rèn)可度。同時，銀行以深入了解個體工商戶金融需求典型特點(diǎn)和共性訴求為主線，以創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)方式為抓手，針對分支機(jī)構(gòu)附近的商鋪送政策、送知識、送產(chǎn)品、送服務(wù)，切實(shí)提高個體工商戶對金融服務(wù)的滿意度。 營口銀行積極加強(qiáng)對吸納新市民較多的小微企業(yè)金融支持力度，并充分運(yùn)用信息技術(shù)，將金融服務(wù)嵌入互聯(lián)網(wǎng)場景平臺，提升金融服務(wù)的延伸性和滲透性，促進(jìn)新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。同時，銀行針對新市民流動性強(qiáng)的特點(diǎn)，不斷優(yōu)化賬戶開立、工資發(fā)放等金融服務(wù)，減免個人銀行卡工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)，增強(qiáng)新市民的幸福感。 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 暖心舉措打造高效便民新體驗(yàn) 立行以來，營口銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，秉承著“為您著想”的經(jīng)營服務(wù)理念，百余家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，以專業(yè)見長、以貼心著稱、產(chǎn)品全面豐富、服務(wù)方便快捷，著力打造“市民生活的管家銀行”。 如面對居民日益旺盛的財(cái)富管理需求，營口銀行沈陽分行抓住機(jī)遇，依托地區(qū)資源優(yōu)勢，搭建優(yōu)秀管理隊(duì)伍，乘勢而上應(yīng)勢而動，迅速成立沈陽分行財(cái)富管理中心， 致力于客戶精細(xì)化管理，通過優(yōu)化關(guān)鍵服務(wù)流程，滿足客戶多樣化的財(cái)富管理需求， 構(gòu)建優(yōu)美的物理環(huán)境，為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，并通過整合營銷挖掘客戶需求和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)差異化客戶管理模式。 為切實(shí)提升服務(wù)，關(guān)愛老年客戶群體，營口銀行東昌支行結(jié)合老年客戶金融需求，全面提升老年人便利化金融服務(wù)水平， 為老年人提供便捷、貼心、有溫度的金融服務(wù)。今年以來，營口銀行東昌支行在全行范圍先后組織開展“提升適老化服務(wù)”“關(guān)注老年客戶群體，提升服務(wù)質(zhì)效”等服務(wù)專項(xiàng)活動，將適老服務(wù)水平提升作為活動重點(diǎn)內(nèi)容，推動網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，做實(shí)做細(xì)網(wǎng)點(diǎn)老年群體服務(wù)各項(xiàng)工作。針對不同層次、不同需求客戶，給予豐富性、多樣化服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。目前，營口銀行構(gòu)建了由物理網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、智能柜臺、自助銀行、電話銀行等構(gòu)成的立體化服務(wù)渠道，集存、貸、結(jié)等業(yè)務(wù)于一體的線上銀行作為綜合化開放式網(wǎng)絡(luò)平臺，有效拓展了服務(wù)半徑，進(jìn)一步提升了金融服務(wù)的便利性。 同時，營口銀行充分發(fā)揮平臺效應(yīng)，整合聚集資源。通過營銀繳費(fèi)通，實(shí)現(xiàn)水、電、煤氣、話費(fèi)、取暖費(fèi)等生活費(fèi)用的一站式代繳；依托營銀卡業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀企、商戶與客戶之間的三方共贏；通過打造以惠民服務(wù)、綠色通道、公益宣講、社區(qū)聯(lián)誼等為主要形式的公益惠民服務(wù)體系，將服務(wù)送到千家萬戶；通過“營口銀行社區(qū)金融管家”服務(wù)，將金融服務(wù)融入市民生活，全面延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)品質(zhì)。 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 打通金融為民最后一公里 持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)效，保障每一位客戶的金融權(quán)益。營口銀行用實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，彰顯金融企業(yè)的擔(dān)當(dāng)情懷。營口銀行市府路支行通過創(chuàng)新實(shí)踐， 開啟線上直播平臺。系列直播課程包括金融知識、反假幣知識、防電信詐騙等各類老百姓關(guān)心、關(guān)注的話題。截至目前，累計(jì)直播50 余場，用新穎獨(dú)特的方式，實(shí)現(xiàn)“線上云陪伴，服務(wù)再升級”。營口銀行開發(fā)區(qū)支行金融知識教育示范基地作為營口地區(qū)首家金融知識教育基地，于 2018 年正式掛牌，在金融知識教育方面始終發(fā)揮著積極作用?；夭捎?ldquo;請進(jìn)來”“走出去”相結(jié)合的方式，面向社會開展銀行卡使用、征信知識掌握、假幣識別、防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等各類金融知識宣講。 多年來，營口銀行各機(jī)構(gòu)廣泛開展志愿服務(wù)、公益宣講、愛心慰問、定點(diǎn)幫扶、社區(qū)服務(wù)、文化建設(shè)、捐資助學(xué)，把責(zé)任擔(dān)在肩上，把公益融入服務(wù)供給的過程。 營口銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“下一步，營口銀行將堅(jiān)定貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在遼寧考察時的重要講話和重要指示精神， 在省委省政府，市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下， 充分發(fā)揮地方城商行在服務(wù)地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的特有作用，切實(shí)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，為優(yōu)化營商環(huán)境提供高質(zhì)量金融服務(wù)， 為全面振興新突破實(shí)現(xiàn)決戰(zhàn)決勝貢獻(xiàn)金融力量。” |
金融活水潤濱城——營口銀行股份有限公司全力助推決戰(zhàn)決勝
時間:2025-04-10點(diǎn)擊:
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